Problèmes Techniques

Chez PrimeFortune, nous nous engageons à prendre soin de vous : les clients sont tout pour nous.
Nous estimons que nos joueurs apprécient la facilité d’utilisation d’un site internet qui ne nécessite pas de téléchargement: c’est pour cela que le site internet PrimeFortune ne nécessite aucun téléchargement. Nous sommes très fiers de proposer les meilleurs jeux Flash en ligne au monde. Notre site internet PrimeFortune offre de nombreux jeux, avec une qualité graphique et sonore très élevée, sans parler d’une facilité d’utilisation inégalable. Si vous rencontrez des problèmes techniques, consultez notre section « Problèmes Techniques ». Pour plus d’assistance, veuillez cliquer sur Contactez-nous.

1. Problème de connexion:

  • Mot de Passe oublié /ou Nom d’utilisateur.
  • Messages d’erreur "Nom d’utilisateur et Mot de Passe non trouvé".

2. Déconnexion au cours d’une partie.
3. Système requis sur votre ordinateur.
4. A propos du logiciel Adobe Flash

Mot de Passe oublié /ou Nom d’utilisateur
Votre mot de passe ainsi que votre nom d’utilisateur sur votre compte PrimeFortune sont crées par vos soins. Un email vous a été envoyé par PrimeFortune sur votre boite électronique et cela le jour de l’ouverture de votre compte. Veuillez vérifier si cet email se trouve toujours dans votre boite électronique. Vous pouvez aussi récupérer votre mot de passe en cliquant sur le lien Vous avez oublié votre mot de passe qui se trouve sur la page de connexion. Votre nom d’utilisateur et/ou votre adresse email vous seront demandés (veillez à indiquer le pseudo et/ou l’adresse email avec laquelle vous vous êtes inscrit sur notre site). Un email vous sera envoyé avec votre mot de passe PrimeFortune.

Si vous avez oublié votre nom d’utilisateur et mot de passe, veuillez envoyer un email à et cela à partir de l’adresse email avec laquelle vous aviez créé votre compte PrimeFortune. Dans cet email, merci d’indiquer les informations suivantes: Prénom, Nom, Adresse postale complète (rue, ville, pays, code postal), et enfin vos méthodes de paiements incluant une copie de ce(s) moyen(s) de paiement(s).
Toutes les informations nécessitent d’être identiques à celles données lors de votre PrimeFortune inscription.

Message d’erreur "Nom d’utilisateur et Mot de Passe non trouvés"
La plupart du temps, vous ne pouvez pas rentrer sur votre compte PrimeFortune du fait d’avoir tapé un mauvais nom d’utilisateur et/ou Mot de passe. Veuillez lire la section "Vous avez oublié votre Mot de Passe et/ou Nom d’utilisateur”.

Déconnexion au cours d’une partie
Malheureusement, des problèmes de communication sur Internet peuvent survenir soudainement et entrainer votre déconnexion. Notre Système Intéractif a été conçu afin de faire face à ce genre d’incidents pour éviter à nos joueurs des pertes injustifiées.

La politique de déconnexion de PrimeFortune est la suivante:Toutes les cartes achetées par un joueur mais non utilisées pour quelque raison que ce soit, et ceci incluant un échec technique, seront jouées automatiquement par le système pour le joueur. Suite au résultat du jeu, le solde sera modifié en conséquence. Lorsque le joueur se reconnectera suite à sa déconnexion, il pourra alors voir le résultat du jeu lors duquel il a été déconnecté et cela en sélectionnant sur “Historique de jeux”.

Système requis par votre ordinateur
Actuellement, le site PrimeFortune utilise le Système d’opérations Microsoft Windows Version 95 ; ainsi que le système mentionné ci-dessus; Flash version 9 or above. PrimeFortune n’est pas compatible avec Windows 3.XX ou Web TV. Pour des résultats optimaux, réglez votre moniteur à 600 X 800 pixels et couleurs haute définition (16 bit) ou plus.

Les Cookies doivent être autorisés
Il est important que vous autorisiez les cookies pour aller sur le site. Nous n’utilisons pas les cookies dans le but de stocker vos informations personnelles mais afin de nous permettre de repérer vos connexions (pour des raisons de sécurité et afin de protéger votre identité, vous serez déconnecté après quelques minutes d’inactivité.
Si vous n’êtes pas sûr de savoir comment accepter les cookies veuillez cliquer ici

A propos du logiciel Adobe Flash
L’équipe de PrimeFortune souhaite que vous profitiez de la meilleure expérience de jeu de ligne possible, et c’est pourquoi elle a choisit le logiciel Adobe Flash, le meilleur pour nos joueurs. Adobe Flash Player est déjà installé sur 97 % des ordinateurs équipés d’Internet dans le monde.
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Pour plus d’informations concernant Flash dirigez-vous vers: télécharger Centre Adobe Flash Player.

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